Житель Краснодарского края купил на маркетплейсе бензиновую доску для серфинга. Во время эксплуатации у нее обнаружилась неисправность двигателя. Покупатель обратился в суд и потребовал вернуть стоимость товара.

Суд первой инстанции встал на его сторону. Он указал, что маркетплейс не предоставил полную и достоверную информацию о продавце, а также не обеспечил своевременный возврат денег. Суд пришел к выводу, что этим были нарушены права потребителя.

Апелляция и кассация решили иначе. По их мнению, владелец маркетплейса не выступал продавцом товара, а значит, не несет ответственности за его качество.

В жалобе в Верховный суд покупатель указал, что сведения о продавце были доступны только на английском и китайском языках. Из-за этого он не смог получить необходимую информацию о контрагенте.

Судебная коллегия по гражданским делам Верховного суда РФ с этими доводами согласилась и направила дело на новое рассмотрение. Суд напомнил: если агрегатор предоставляет неполную или недостоверную информацию о товаре либо продавце, а именно на основании этой информации покупатель заключает договор, он может нести ответственность за причиненные убытки.